（1）流量類指標(biāo)

獨(dú)立訪客數(shù)（UV），指訪問電商網(wǎng)站的不重復(fù)用戶數(shù)。對(duì)于PC網(wǎng)站，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)會(huì)在每個(gè)訪問網(wǎng)站的用戶瀏覽器上“種”一個(gè)cookie來標(biāo)記這個(gè)用戶，這樣每當(dāng)被標(biāo)記cookie的用戶訪問網(wǎng)站時(shí)，統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)都會(huì)識(shí)別到此用戶。在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)如（一天）統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)會(huì)利用消重技術(shù)，對(duì)同一cookie在一天內(nèi)多次訪問網(wǎng)站的用戶僅記錄為一個(gè)用戶。而在移動(dòng)終端區(qū)分獨(dú)立用戶的方式則是按獨(dú)立設(shè)備計(jì)算獨(dú)立用戶。

頁面訪問數(shù)（PV），即頁面瀏覽量，用戶每一次對(duì)電商網(wǎng)站或著移動(dòng)電商應(yīng)用中的每個(gè)網(wǎng)頁訪問均被記錄一次，用戶對(duì)同一頁面的多次訪問，訪問量累計(jì)。

人均頁面訪問數(shù)，即頁面訪問數(shù)（PV）／獨(dú)立訪客數(shù)，該指標(biāo)反映的是網(wǎng)站訪問粘性。

（2）訂單產(chǎn)生效率指標(biāo)

總訂單數(shù)量，即訪客完成網(wǎng)上下單的訂單數(shù)之和。

訪問到下單的轉(zhuǎn)化率，即電商網(wǎng)站下單的次數(shù)與訪問該網(wǎng)站的次數(shù)之比。

（3）總體銷售業(yè)績指標(biāo)

網(wǎng)站成交額（GMV），電商成交金額，即只要網(wǎng)民下單，生成訂單號(hào)，便可以計(jì)算在GMV里面。

銷售金額。銷售金額是貨品出售的金額總額。

注：無論這個(gè)訂單最終是否成交，有些訂單下單未付款或取消，都算GMV，銷售金額一般只指實(shí)際成交金額，所以，GMV的數(shù)字一般比銷售金額大。

客單價(jià)，即訂單金額與訂單數(shù)量的比值。

（4）整體指標(biāo)

銷售毛利，是銷售收入與成本的差值。銷售毛利中只扣除了商品原始成本，不扣除沒有計(jì)入成本的期間費(fèi)用（管理費(fèi)用、財(cái)務(wù)費(fèi)用、營業(yè)費(fèi)用）。

毛利率，是衡量電商企業(yè)盈利能力的指標(biāo)，是銷售毛利與銷售收入的比值。如京東的2014年毛利率連續(xù)四個(gè)季度穩(wěn)步上升，從第一季度的10.0％上升至第四季度的12.7％，體現(xiàn)出京東盈利能力的提升。

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